1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) establece las condiciones por las que se rige el uso de www.elclubdelasplantas.com (en adelante, el “Sitio Web”) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, al igual que nuestro Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad y Cookies, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o el Aviso Legal, la Política de Privacidad y Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados más abajo.

 

2. NUESTROS DATOS

Con arreglo a lo dispuesto en el artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), los datos identificativos de la titularidad de este sitio web son:
Denominación Social: Leticia Orue Dominguez


Nombre Comercial: El club de las plantas


NIF: 16588548m


Domicilio Social: Solokoetxe 5,5D 48006 Bilbao
 - BIZKAIA

Email de Contacto: elclubdelasplantasshop@gmail.com



3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTE SITIO WEB


La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de este Sitio Web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Las páginas de este Sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extiende a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su compra.

Al realizar una compra a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a España Peninsular (excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). La gestión completa de su compra está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados. Si en el momento de preparar su compra no disponemos del producto solicitado porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le contactaremos mediante correo electrónico y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

 

6. PROCESO DE COMPRA Y/O ADQUISICIÓN

Para realizar cualquier compra en www.elclubdelasplantas.com, deberá seguir el procedimiento de compra online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, y finalmente, hacer clic en  “pagar”. Deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la compra. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico (la “Confirmación de Pedido”). Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico o un número de teléfono. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros. Asimismo, se le informará mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada (la “Confirmación de Envío”).
Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 24 horas cuando el pedido se realice de Lunes a Jueves (Jueves antes de las 17h00)  y en un plazo máximo de 72 horas cuando el pedido se realice Jueves después de las 17h00 y Jueves, Sábados y Domingos o festivos. Si en dicho periodo no ha recibido la confirmación, rogamos se pongan en contacto con nosotros.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nosotros a través de la dirección de correo electrónico elclubdelasplantasshop@gmail.com, para subsanar el error.
En cualquier caso, la web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

 

8. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Los gastos de envío se calculan para España Peninsular y oscilan entre 5-10€ (excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que usted haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, en este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras ya confirmadas.

9. FORMAS DE PAGO

Los medios de pago aceptados son:Tarjeta de crédito o débito de Visa, MasterCard y American Express para todos nuestros productos online.
El club de las plantas no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Todos los datos enviados hacia y desde comerciantes y clientes son encriptados utilizando el protocolo HTTPS. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador o si la dirección de la página web empieza por https.
Al hacer click en “pagar” está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

10. FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Forma de entrega: a través de empresa de mensajería
Plazos de entrega: Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido de compra consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra. Garantizamos la entrega del pedido en un plazo de 2 o 3 días laborables según origen destino desde la fecha de la Confirmación de Envío.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que los envíos se reparten de Lunes a Viernes. Por ahora no realizamos entregas los sábados o domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

11. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por su ausencia en el primer intento, el repartidor lo intentará una segunda vez en el próximo turno disponible.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes. 

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

12.1 Derecho de Desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

12.2 Devoluciones y Reclamaciones
No se aceptan devoluciones ya que las plantas se tratan de un productos perecederos.
En caso de que haya tenido algún problema con su pedido o desee realizar una reclamación de aquellos productos que hayan llegado dañados, deberá contactar con nosotros en un máximo de 48h desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio, para restituir el producto por uno nuevo o devolver su importe . Para justificar dicha devolución deberá enviar un email a elclubdelasplantasshop@gmail.com adjuntando una o más fotografías donde sea evidente el daño de la planta en cuestión y el número de pedido.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y Leticia Orue Dominguez por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Última actualización: 23 de Octubre 2021

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