Antes que nada recibe nuestras disculpas tanto pedido arriba y abajo algo se traspapela. Escríbenos a aitor.elclubdelasplantas@gmail.com y te haremos llegar lo que falta cuanto antes.

No te preocupes que para eso estamos. En nuestro blog encontrarás fichas de cuidados de la mayoría de nuestras plantas. En nuestra cuenta de Instagram puedes encontrar los directos que hemos hecho donde te contamos todo lo que necesitas saber. También tienes a tu disposición nuestra Asesoría Vegetal donde te explicaremos de una forma sencilla y práctica trucos y claves para que les saques el máximo partido a tu jungla y conozcas mejor cómo cuidar cualquier tipo de planta.

Si superas los 40€ de compra los gastos de envío corren a nuestra cuenta, si no llegas el envío te sale a 5,12€ para envíos peninsulares dentro del estado y 7,16€ si tienes la suerte de vivir en Baleares. Si te ha enamorado alguna de nuestras plantas pero vives en otro lugar escríbenos y buscamos qué podemos hacer.

Antes de enviar tus plantas nos aseguramos de que la planta esté en su estado óptimo, la refrescamos, las embalamos con todo nuestro amor y entonces salen. Desde que la planta sale de nuestra tienda suele tardar entre 48h y 72h en llegar a tu casa, laborables eso sí. Únicamente hacemos envíos de lunes a jueves para evitar que tu planta quede días en los almacenes de la empresa de reparto. Si pasado ese tiempo no la has recibido escríbenos a aitor.elclubdelasplantas@gmail.com a ver qué sabemos.

Trabajamos con correos express para hacerte llegar tus plantas. Recibirás un mensaje de Correos Express informando de la fecha estimada de entrega y el código de seguimiento de tu pedido con el que podrás saber dónde están tus plantas. Si no lo has recibido comprueba la carpeta de spam.

Una vez tu pedido está con la empresa de transporte ya no podemos decidir la fecha de entrega. Lo que sí podemos es controlar que día las recogen así que en cuanto hayas hecho tu pedido escríbenos a aitor.elclubdelasplantas@gmail.com e indícanos tus preferencias.

No hay dos plantas iguales. Tu planta es única. Aunque los productores con los que trabajamos se empeñan en que sean todas espectaculares y lo más parecidas posible; hay que tener en cuenta que, en función de la época del año, la planta madre y el propio ciclo de crecimiento de cada planta, las plantas cambian ligeramente.

Sentimos mucho que tu planta haya llegado en malas condiciones. Nos esforzamos mucho en cuidar los envíos, pero ya se sabe. Somos humanos y esas cosas pasan. Escríbenos un email a elclubdelasplantasshop@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y una foto/video de la planta. Nos pondremos en contacto contigo via email o teléfono para solucionarlo lo antes posible. ¡Importante!, tienes un máximo de 2 días desde que llegaron tus plantas para hacernos llegar las incidencias en tu pedido.

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¡Sin problema! mándanos un email a aitor.elclubdelasplantas@gmail.com con tu número de pedido y los datos para hacerte la factura y en el plazo de una semana te la mandaremos por mail.

¡Escríbenos cuanto antes! aitor.elclubdelasplantas@gmail.com. Podemos modificar la dirección de entrega siempre y cuando no haya salido tu pedido de nuestra tienda. Ten en cuenta que si tu pedido nos es devuelto por dirección errónea no podremos asumir los gastos del nuevo envío.

¡Sí! Siempre y cuando no haya salido de nuestra tienda. Escríbenos cuanto antes a aitor.elclubdelasplantas@gmail.com y si estamos a tiempo lo cancelaremos.

¡Siempre! Intentaremos contestarte cuanto antes. Aquí tienes nuestro correo: aitor.elclubdelasplantas@gmail.com

Con nuestras tarjetas regalo acertarás seguro. Elige el valor de la tarjeta regalo, pasarnos los datos de la persona afortunada , personaliza el mensaje con el que quieras sorprender y nosotras nos encargamos del resto.

Al ser un producto vivo no podemos aceptar devoluciones. Si algo no ha salido como esperabas ponte en contacto con nosotras. Nuestras plantas son únicas por lo que es difícil que podamos enviarte una planta similar. Por eso, en el caso en el que la planta se haya estropeado por el transporte, te haremos un bono por el importe para que puedas elegir una nueva planta.